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西站置業(yè)公司升級(jí)智慧網(wǎng)約車(chē)出行模式
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編者按
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的改造施工，全新升級(jí)的南昌西站網(wǎng)約車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)。南昌西站作為日均客流量超16萬(wàn)人次的重要綜合交通樞紐，此次改造不僅方便了廣大旅客與司機(jī)的出行體驗(yàn)，更是通過(guò)智慧化系統(tǒng)為交通樞紐與南昌這座城市的互聯(lián)互通提供有力支持。
在煥然一新的候車(chē)大廳，電子大屏實(shí)時(shí)更新著車(chē)輛定位信息，旅客通過(guò)微信小程序?qū)Ш?，僅用2分鐘就找到了預(yù)約車(chē)輛。“以前打車(chē)去市區(qū)還要與司機(jī)溝通很久才能上車(chē)，現(xiàn)在系統(tǒng)直接把停車(chē)位編號(hào)推送到手機(jī)，跟著導(dǎo)航一路就能找到司機(jī)，特別方便。”陳女士的體驗(yàn)印證了改造成效。數(shù)據(jù)顯示，新系統(tǒng)上線后乘客平均找車(chē)時(shí)間由5分鐘縮短至2分鐘。
網(wǎng)約車(chē)司機(jī)廖師傅表示：“過(guò)去網(wǎng)約車(chē)與其他車(chē)輛混同在一個(gè)入口，有時(shí)候高峰期會(huì)遇到堵車(chē)。現(xiàn)在劃分了網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)用服務(wù)區(qū)，停車(chē)、充電、通行等難題都得到解決，在司機(jī)驛站還能吃上熱飯，接單的效率和體驗(yàn)明顯提升。”
出行體驗(yàn)?zāi)苡腥绱孙@著的提升，其中一大原因在于對(duì)區(qū)域進(jìn)行“大刀闊斧”的空間重構(gòu)。西站置業(yè)公司拿出停車(chē)位資源，將南昌西站東側(cè)三層停車(chē)場(chǎng)打造為網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)用的立體服務(wù)區(qū)?？赏７沤訂诬?chē)位數(shù)量由過(guò)去的30輛增加至400余輛，候車(chē)室面積也擴(kuò)大至808平方米，遠(yuǎn)超周邊城市網(wǎng)約車(chē)停車(chē)場(chǎng)。區(qū)域的擴(kuò)大也伴隨著服務(wù)功能的提升，在司機(jī)候單區(qū)，茶水間、洗手間、便利店、新能源充電樁等配套司機(jī)服務(wù)應(yīng)有盡有；在乘客候車(chē)區(qū)，座椅、母嬰室、車(chē)輛查詢機(jī)等便民設(shè)施也一應(yīng)俱全。
在網(wǎng)約車(chē)進(jìn)站、出站流程上，升級(jí)后的網(wǎng)約車(chē)停車(chē)場(chǎng)又進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。過(guò)去“C型”的網(wǎng)約車(chē)接客路線被改造為更為簡(jiǎn)潔高效的“非”字型流線。在常規(guī)時(shí)段，網(wǎng)約車(chē)從南昌西站南廣場(chǎng)東側(cè)停車(chē)場(chǎng)入口進(jìn)場(chǎng)等單，接單后駛?cè)胴?fù)二層上客區(qū)等待乘客。在高峰時(shí)段，網(wǎng)約車(chē)管理系統(tǒng)則會(huì)啟動(dòng)熔斷機(jī)制，保障五一長(zhǎng)假等客流高峰期停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部的高效秩序。
如果說(shuō)區(qū)域擴(kuò)張優(yōu)化了網(wǎng)約車(chē)出行體驗(yàn)，那“智慧化改造”就是體驗(yàn)提升的核心。西站網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)通過(guò)車(chē)位相機(jī)與智慧管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在接單車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，車(chē)位相機(jī)便會(huì)自動(dòng)捕捉并精準(zhǔn)識(shí)別車(chē)輛信息，隨后將車(chē)牌號(hào)、車(chē)位號(hào)等關(guān)鍵信息實(shí)時(shí)傳輸至乘客候車(chē)區(qū)的電子大屏展示。除了電子大屏，旅客還可以通過(guò)車(chē)位查詢機(jī)、微信支付寶掃碼小程序、支付寶“碰一下”等多種交互方式獲取網(wǎng)約車(chē)精確定位。
西站置業(yè)公司這次全新升級(jí)的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)打破了傳統(tǒng)“站臺(tái)式”候車(chē)模式，采用的是“車(chē)等人”“人找車(chē)”模式，司機(jī)只需按規(guī)定停在車(chē)位內(nèi)等候旅客上車(chē)；旅客則通過(guò)智慧管理系統(tǒng)就能輕松獲取網(wǎng)約車(chē)準(zhǔn)確定位，這樣雙贏的方式有效提升出行效率。
在服務(wù)好旅客出行需求的同時(shí)，西站置業(yè)公司還在保護(hù)旅客出行安全上動(dòng)腦筋。網(wǎng)約車(chē)候車(chē)區(qū)一旁設(shè)置了微型消防站，配備有微型消防車(chē)、干粉滅火器、消防水帶、水槍等必要的消防器材，同時(shí)也配備了防暴盾牌、防暴叉、防暴抓捕器等應(yīng)急防暴器材，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的暴力沖突、群體性事件或其他緊急情況。依托微型消防站，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的西站置業(yè)護(hù)旅衛(wèi)士隊(duì)伍可為過(guò)往旅客構(gòu)建起一道堅(jiān)實(shí)的安全防線。
近年來(lái)，南昌的文旅熱度、人氣已經(jīng)居于全國(guó)前列，眾多旅客懷揣著期待來(lái)到這座“英雄城”，而本次結(jié)合高鐵樞紐特點(diǎn)的“智能化”升級(jí)，正是回應(yīng)廣大旅客的這份期待。未來(lái)，南昌西站置業(yè)有限公司將著力提升出行品質(zhì)，為廣大旅客美好出行保駕護(hù)航，助力擦亮南昌城市名片。
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